Termeni și condiții

PREVEDERI GENERALE

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui site web www.favisan.ro (în continuare „favisan.ro”/„Site-ul”) şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui Site (denumiţi în continuare „Termenii”).
Orice produs sau serviciu oferite prin acest Site, se adresează persoanelor fizice care le pot achiziționa/ accesa în folos propriu fără scop de revanzare, numite în continuare “Client”/ “Clienți”. Favisan nu are nici o obligație sau răspundere rezultată ca urmare a revânzărilor succesive de produse și/sau servicii realizate de Clienti.
Vă rugăm să citiţi Termenii şi Politica noastră de confidenţialitate (denumite în continuare în mod colectiv „Politicile de protecţie a datelor”) înainte de a utiliza Site-ul și de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea acestui Site și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.
Dacă nu acceptați în mod integral Termenii și Politicile de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest Site. Ne rezervăm dreptul de a modifica din când în când aceşti Termeni fără a vă notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificaţi pe favisan.ro la momentul plasării comenzii.
Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta în orice moment la adresa office.favisan@gmail.com.

OPERATORUL SITE-ULUI

Operatorul site-ului www.favisan.ro este societatea FAVISAN SRL, cu sediul în LUGOJ, STR. C.D. LOGA NR.36, JUD. TIMIŞ, Romania,  cod de identificare fiscală RO3040824, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/4107/1992.

DATE CLIENTULUI

Pe site-ul www.favisan.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. S.C. FAVISAN S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de către www.favisan.ro și furnizorii săi numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din contul de înregistrare, precum și datele din formularul de comandă vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informări despre eventualele promoții/concursuri etc.

Datele personale vor putea fi însă transmise autoritatilor în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificari justificate în baza legii, daca acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.

favisan.ro aplică cele mai înalte standarde în tratamentul confidential al clientilor. Toate informatiile inclusiv, dar nu exclusiv, cele legate de contul clientului, tranzacții, corespondență sunt utilizate cu maximă discreție.

Singurele informații personale colectate de favisan.ro sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau în alte operațiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale.

Anumite functionalități sau servicii din site necesită furnizarea anumitor informații personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate și/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare (de exemplu: confirmarea unei comenzi, anunțarea programului de sărbători, reduceri de preț, promoții).

favisan.ro nu va divulga informațiile personale ale utilizatorilor colectate pe site nici unei terte persoane neautorizate. Aceste informații pot fi însa divulgate autoritatilor indriduite sș verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.

favisan.ro poate furniza unor persoane competente informatii colective si statistici în legatura cu numarul, profilul sau alte caracteristici ale utilizatorilor săi, în scopul analizării statistice a acestora. Aceste informații nu vor include date de identificare personală.

UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin utilizarea acestui Site şi/sau plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, Clientul se obligă:

  • Să folosească acest Site exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime.
  • Să nu efectueze nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că a fost efectuată o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.
  • Să furnizeze o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, Clientul își exprimă consimţământul să folosim aceste informaţii pentru a fi contactat în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate).

Dacă nu ne sunt furnizate toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră.
Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, Clientul declară că are peste 18 ani şi că are capacitatea legală de a încheia contracte ferme.

Contul de Client
Fiecare Client are posibilitatea de a-și crea un Cont de Client pe platforma favisan.ro, urmând a deveni membru favisan.ro și a beneficia de toate avantajele înregistrării contului.
Vă rugăm să aveți în vedere faptul că dumneavoastră sunteţi singurul răspunzator pentru menţinerea confidenţialităţii şi a securităţii contului dumneavoastră. De asemenea, sunteţi singurul răspunzător pentru toate activităţile care se desfăşoară prin intermediul sau în legatură cu contul dumneavoastră şi acceptaţi să notificaţi imediat Favisan cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securităţii. Favisan nu va răspunde pentru daunele ce rezultă din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.

Fraudă
Tentativele de acces neautorizat la Site incluzând dar nelimitându-se la orice încercare de a accesa datele personale ale altui Client, de a modifica conţinutul site-ului favisan.ro sau de a afecta performanţele serverului pe care acesta rulează vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului favisan.ro şi vor fi raportate autorităților competente, punând în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Comunicare
Vor fi excluse din site sau ignorate păreri sau adresări ce conţin injurii sau un limbaj neadecvat.
Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite Favisan să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzând și mijloace electronice.
Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezinta în nici un fel un angajament din partea Favisan de a contacta Clientul.

Cookies
Site-ul favisan.ro utilizează cookies proprii și cookie-uri instalate de terte părți, precum Google, pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă pe site. Cookie-urile utilizate pe prezentul Site oferă un feedback valoros și ne ajută în încercarea de a îmbunătăți experiența online.

Căutări
Toate funcțiile de căutare oferite de favisan.ro sunt puse la dispoziția utilizatorilor în scopul sporirii functionalității site-ului. favisan.ro nu colectează informații personale în urma operațiunilor de căutare, dar poate păstra și analiza istoricul căutărilor efectuate, în scopul de a identifica interesele clienților și de a îmbunatăți serviciile oferite acestora.

Hyperlink-uri și alte site-uri
favisan.ro poate include în site link-uri către alte site-uri, aflate sau nu în proprietatea sa. favisan.ro nu poate fi, în nici o circumstanță, responsabil pentru conținutul acestor site-uri.

Utilizarea site-ului de către persoane sub 18 ani
favisan.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Acestea, deși nu pot fi împiedicate, nu dețin totuși dreptul de a trimite sau posta informații în favisan.ro, de orice natură ar fi acestea. Orice astfel de operație va fi executată prin intermediul reprezentantului legal al minorului.

Prin înregistrarea ca membru veți fi solicitat să vă alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parola. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al site-ului favisan.ro, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră.

Sunteți de acord sa ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator .

Sunteți pe deplin în cunoștință de cauză că orice informație, date, text, fotografii, grafică etc. conținute în acest site sunt responsabilitatea acelei persoane/entități de la care provine. În aceste condiții nu putem sub nici o forma, direct sau indirect, fi facuti responsabili pentru continutul site-ului incluzand, dar nelimitandu-se la informatii trunchiate, incomplete sau greșite sau pentru orice consecinte ale utilizarii acestora.

Comentarii, comunicări și alte date/informații
Persoanele care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicări; pot să trimită e-mailuri, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atata timp cât continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura în nici un fel viața privată a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori in lant, email-uri în masș sau orice altă formă de spam.

Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricarei alte entități vor fi sanctionate în conformitate cu legile în vigoare. favisan.ro are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Societatea S.C. FAVISAN S.R.L nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

În cazul trimiterii sau afișarii unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societatii S.C. FAVISAN S.R.L si afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, S.C. FAVISAN S.R.L și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat prin folosirea acestui continut sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. S.C. FAVISAN S.R.L nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicarilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.favisan.ro

Promoții și concursuri
S.C. FAVISAN S.R.L va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către S.C. FAVISAN S.R.L.

Noi ne stabilim singuri regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau alte mijloace de comunicare publică sau privată. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă intocmai regulile afișate pe site. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp in care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil.

Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

Greșeli de tipare
favisan.ro si furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tiparire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, favisan.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparută.

COMANDA

Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să urmeze procedura online de cumpărare, să completeze cei patru pași: facturare, livrare, plată, termeni și condiții și să dea click pe „Plasează comanda”, acesta reprezentând pasul 5 – finalizare. Ulterior, Clientul va primi un e-mail de la noi prin care confirmăm lansarea comenzii („Comandă nouă favisan.ro”). Vă rugăm să reţineţi că acest lucru nu înseamnă că o comandă a fost acceptată, deoarece comanda dumneavoastră constituie o ofertă pe care ne-o faceţi cu privire la cumpărarea unuia sau a mai multor produse de la noi. Factura fiscală împreună cu certificatul de conformitate vor fi incluse în colet.
Comanda se face prin sistemul nostru de comenzi, prin completarea formularului de comandă sau telefonic la numărul de telefon specificat în Site.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate contractele în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificării.
Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit.
Favisan își rezervă dreptul de a refuza acceptarea totală sau parțială a unei comenzi efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

a. Produsele nu exista în stoc;
b. Plata nu este finalizată;
c. Datele furnizate de către Client, pe Site, sunt incomplete sau incorecte;
d. Activitatea Clientului pe Site poate și/sau produce daune de orice natură Favisan și/sau partenerilor acestuia;
e. Există una sau mai multe comenzi confirmate şi neridicate.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment. Nu vom avea nicio răspundere faţă de Client sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Site, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe acest Site sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce a fost trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

Favisan va anunța Clientul de indisponibilitatea unui produs comandat, Clientul având posibilitatea de a accepta sau de a refuza comanda parțială.
Pentru informații legate de comandă poate fi apelat numărul de telefon 0256 352 891, de luni până vineri, între orele 8-16, sau se poate trimite un email la adresa comenzi@favisan.ro.
Comenzile plasate de luni până vineri vor fi prelucrate în 24 de ore de la primirea acestora, iar comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică vor fi prelucrate în fiecare zi de luni. În situația în care aceste date se modifică, noile termene vor fi anuntațe atât pe Site cât și în comunicarea electronică.

PREȚUL PRODUSELOR

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte. Prețurile sunt afișate pe site în lei și anume: LEI (RON) cu TVA.

PLATA PRODUSELOR

Produsele comandate rămân propretatea S.C. FAVISAN S.R.L. până în momentul achitării integrale a sumelor de plată. Plata produselor comandate se poate face:

  • ramburs/numerar la livrare (clienți persoane fizice și juridice);
  • prin virament bancar în contul S.C. FAVISAN S.R.L. (clienți persoane fizice și juridice);
  • prin plata cu cardul online prin Global Payments (clienți persoane fizice și juridice).

Plata în numerar
Plata numerar se face în LEI ramburs la Poșta Română sau către comisionarul care efectuează livrarea, întegral, în momentul primirii produsului.

Plata prin virament bancar
Datele necesare pentru plata prin virament bancar sunt furnizate din condiții de securitate numai clienților care sunt înregistrați ca utilizatori ai site-ului.

Plata online
Plata se realizează în condiţii de siguranţă deplină, fără a se percepe nici un fel de comision. Datele de card sunt procesate prin procesatorul de plăţi Global Payments, iar favisan.ro nu solicită şi nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul Clienților. Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, trebuie să furnizaţi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe faţa cardului, fără spaţii), data de expirare şi ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripţionate pe bandă cu semnătura dumeavoastră (în funcţie de tipul de card, acestea pot lipsi).
Cardurile de credit sunt supuse unor verificări de validare şi autorizare de către instituţia emitentă. În cazul în care nu primim autorizarea necesară, nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio întârziere a livrării produselor comandate sau, după caz, nelivrarea acestora şi nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

Secure Socket Layer (SSL)
Site-ul favisan.ro foloseşte criptare SSL pe toate paginile web unde se realizează plăţile. Pentru a putea face cumpărături prin aceste servicii, trebuie să utilizaţi un browser care permite SSL, precum Firefox, Safari, Google Chrome, Opera, Internet Explorer sau altele compatibile, astfel, vom putea proteja confidenţialitatea datelor dumneavoastră personale.

3D Secure
3D-Secure este un sistem antifraudă dezvoltat de Visa şi Mastercard. Folosirea acestui sistem permite creşterea securităţii tranzacţiilor online. În caz de pierdere sau furt, cardul înrolat la 3D Secure, nu poate fi folosit de terţe persoane pentru cumpărături online.
Procesul de autentificare nu necesită instalarea vreunei aplicaţii speciale pe computerul dumneavoastră şi nici nu îngreunează navigarea pe internet.

LIVRAREA PRODUSELOR

Dupa finalizarea comenzii, clientul va primi un email cu conținutul acesteia. Dacă sesisează erori în ceea ce privește conținutul comenzii, a datelor de facturare sau/și livrare, le va transmite telefonic (0256352891, 0256356686).

Timpul normal de livrare al produselor este de 2 zile lucratoare din momentul confirmării comenzii în Timișoara și 5 zile lucratoare, pentru comenzi din alte județe ale României prin sistemul de curierat rapid sau de maxim 7 zile lucrătoare prin serviciul Poștei Române. În cazuri speciale (produsele comandate nu se află în stoc, dificultati de transport) ne rezervăm dreptul de a mări corespunzator perioada de livrare. Livrarea produselor se poate face doar în România.

Livrarea comenzilor în afara municipiului lugoj se face:
– GRATUIT – dacă valoarea comenzii depășește 125 RON – indiferent de opțiunea de livrare – Poșta Româna sau curier

– Pentru comenzi cu valoare mai mică de 125 lei se adaugă taxe de livrare: 15 RON pentru coletele expediate prin Poșta Româna și 25 RON pentru coletele expediate prin curier

S.C. FAVISAN S.R.L. își rezervă dreptul de a nu accepta comenzi și/sau livrări de la anumiți clienți și/sau către anumite adrese.

POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Client, intra în posesia fizică a produselor.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat să notifice Favisan intenția sa de a returna produsele achiziționate printr-o comunicare scrisă la adresa LUGOJ, STR. C.D. LOGA NR.36 sau prin trimiterea unui e-mail la: office.favisan@gmail.com, în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor.

În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere, trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate documentele care l-au însoțit: cutii, etichete, instrucţiuni/alte documente (dacă există) etc.) în termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat Favisan despre intenția de retragere din contract.

Înapoiem contravaloarea produsului, prin virament bancar, inclusiv costurile livrării, în cel mult 14 de zile de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract.

Toate produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit. Nu putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către dvs.: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile.

Trebuie să returnați produsele însoțite de etichetele inițiale, intacte, certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producător/ distribuitor și toate documentele cu care ți-au fost livrate.

Dacă produsele pe care ți le-am livrat au fost însoțite de eventuale cadouri, când returnezi produsele trebuie să returnezi și cadourile.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de acelasi fel și vrei să le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

Colete neridicate
Clientul nu este exonerat de obligația de plata a facturii în cazul în care, produsele sunt trimise și neridicate în termen de 5 zile de la curierul S.C. FAVISAN S.R.L sau de la oficiul Poștei Române. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur, vor fi evidențiate și adăugate la factura comenzii returnate. În acest caz S.C. FAVISAN S.R.L își rezervă dreptul de a cere plata integrală a facturii cât și a cheltuielilor de transport curier tur – retur.

Daune la transport
Dacă, din nefericire, produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat să reclame aceste daune la office.favisan@gmail.com.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) sunt proprietate a firmei S.C. FAVISAN S.R.L. Folosirea fără acordul S.C. FAVISAN S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

De asemenea imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.) S.C. FAVISAN S.R.L nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, S.C. FAVISAN S.R.L își asumă dreptul de a nu onora comanda în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului.

Clientul va primi înapoi banii încasați de societatea S.C. FAVISAN S.R.L pentru respectiva comandă după returnarea produselor. S.C. FAVISAN S.R.L nu raspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumparate în cadrul magazinului virtual. Orice reclamație va fi adusă la cunoștință S.C. FAVISAN S.R.L în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor. În cazul în care produsele nu se pot livra sau sufera defecțiuni pe timpul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de societatea S.C. FAVISAN S.R.L, dar nu și alte despagubiri. Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

DECLINAREA GARANȚIILOR
S.C. FAVISAN S.R.L își exprima în mod explicit declinarea oricarei garantii pe care un utilizator o poate invoca in urma folosirii serviciilor sitului www.favisan.ro. S.C. FAVISAN S.R.L nu ofera nici o garantie utilizatorilor referitoare la disponibilitatea serviciilor sale, corectitudinea informatiilor publicate sau securitatea serviciilor sale. De asemenea, S.C. FAVISAN S.R.L nu oferă nici o garanție în cazul oricaror consecințe care pot apărea, cauzate de nefuncționarea serviciilor, întârzierea informațiilor sau securitatea aplicațiilor sale.

SECURITATEA INFORMAȚIILOR

S.C. FAVISAN S.R.L garantează securitatea și confidențialitatea datelor gazduite și transmise prin sistemul sau informatic. S.C. FAVISAN S.R.L nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul și nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de www.favisan.ro nu conțin viruși sau alte componente daunatoare. De asemenea, S.C. FAVISAN S.R.L nu raspunde pentru defecțiunile care periclitează securitatea serverului pe care este găzduit site-ul.

LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚII

Site-ul www.favisan.ro și materialele aferente sunt oferite „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile”.

S.C. FAVISAN S.R.L nu va fi facută responsabilă și nici nu garantează expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcționarea/funcționalitatea site-ulile sau conținutul site-ului, materialele sau produsele de pe site.

S.C. FAVISAN S.R.L nu va fi făcută responsabilă pentru orice pagube, de orice fel, incluzând, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale.

LITIGII

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.favisan.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată fără întârziere autorităților competente.

Toate litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, sau una din parți renunță la soluționarea pe cale amiabilă, litigiul se va soluționa prin arbitrajul Curții de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României și a Municipiului Timișoara în conformitate cu Regulile de procedură arbitrală ale acestei Curți. Hotărârea arbitrală este definitivă și obligatorie.

Forța majoră învocată și probate de una din parți în condițiile legii, exonereaza parțile de obligații – cu excepția obligației de plata pentru serviciile prestate până la apariția ei – pe întreaga durată a forței majore.

ÎNCETARE

Favisan îşi rezervă dreptul de a înceta activitatea Site-ului fără vreo notificare prealabilă.

ALTE CLAUZE

Aceşti Termeni şi orice document la care se face trimitere în mod expres constituie acordul integral dintre Client şi Favisan în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre Client şi Favisan.

Favisan își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale Site-ului/structurii acestuia, inclusiv modificări ce ar putea afecta Site-ul și/sau orice conținut fără notificare prealabilă a Clientului.
Favisan nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.

PLÂNGERI ȘI RECLAMAȚII

Pentru plângeri, sugestii și reclamații vă rugăm folosiți adresa de e-mail : office.favisan@gmail.com

AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR

www.anpc.gov.ro
Telefonul consumatorului: +4 0800 080 999.
Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Timiş
Tel.: 0256 422790, Email: reclamatii.timis@opc.ro